التزامنا بخصوصيتك
نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. هذه السياسة توضح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام خدماتنا السياحية أو موقعنا الإلكتروني.
١. مقدمة
تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات التي نقدمها، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني، تطبيقاتنا المحمولة، وجميع الخدمات السياحية. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.
٢. المعلومات التي نجمعها
٢.١ المعلومات الشخصية
| نوع المعلومات | الغرض من الجمع | مطلوب/اختياري |
|---|---|---|
| الاسم الكامل | تأكيد الحجز والتواصل | مطلوب |
| عنوان البريد الإلكتروني | إرسال التأكيدات والتحديثات | مطلوب |
| رقم الهاتف | التواصل الطارئ | مطلوب |
| تفاصيل جواز السفر | حجوزات الطيران والتأشيرات | مطلوب |
| تاريخ الميلاد | حجوزات الطيران والأنشطة | مطلوب |
| العنوان السكني | إصدار الفواتير | اختياري |
| التفضيلات الطعام | تحسين الخدمة | اختياري |
| معلومات طبية | ضمان السلامة | اختياري |
٢.٢ معلومات تقنية
- عنوان IP: لأغراض الأمان وتحليل الموقع الجغرافي
- معلومات المتصفح: نوع وإصدار المتصفح المستخدم
- بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع موقعنا
- الكوكيز: لتحسين تجربة التصفح وحفظ التفضيلات
٢.٣ معلومات الدفع
ملاحظة أمنية: نحن لا نحتفظ بتفاصيل بطاقاتك الائتمانية. جميع المعاملات تتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة دولياً.
٣. كيفية استخدام المعلومات
٣.١ الأغراض الأساسية
- تنفيذ الحجوزات: تأكيد وإدارة حجوزاتك السياحية
- التواصل: إرسال التأكيدات والتحديثات والمعلومات المهمة
- تقديم الخدمات: ضمان تجربة سفر سلسة ومخصصة
- الدعم: تقديم المساعدة والدعم الفني
٣.٢ تحسين الخدمات
- تحليل تفضيلات العملاء لتطوير خدمات أفضل
- تخصيص العروض والتوصيات
- تحسين موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا
- إجراء بحوث السوق وتحليل الاتجاهات
٣.٣ الأغراض القانونية
- الامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية
- حماية حقوقنا القانونية
- منع الاحتيال والأنشطة الإجرامية
- التعاون مع السلطات المختصة عند الضرورة
٤. مشاركة المعلومات
٤.١ الشركاء الموثوقون
نشارك معلوماتك فقط مع الشركاء الضروريين لتقديم خدماتنا:
- شركات الطيران: لحجز التذاكر
- الفنادق: لحجز الإقامة
- شركات النقل: لترتيب المواصلات
- مقدمي الأنشطة: لحجز الجولات والأنشطة
- بوابات الدفع: لمعالجة المدفوعات
٤.٢ عدم البيع أو التأجير
- نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر في معلوماتك الشخصية
- لا نشارك معلوماتك لأغراض تسويقية مع أطراف ثالثة
- جميع الشركاء ملزمون بحماية خصوصيتك
٤.٣ الإفصاح القانوني
قد نكشف عن معلوماتك في الحالات التالية فقط:
- بناءً على أمر قضائي أو قانوني
- لحماية حقوقنا أو سلامة الآخرين
- في حالات الطوارئ الطبية
- لمنع أو التحقيق في أنشطة احتيالية
٥. أمان البيانات
٥.١ التدابير الأمنية
التشفير المتقدم
جميع البيانات محمية بتشفير SSL 256-bit
خوادم آمنة
تخزين البيانات في مراكز بيانات معتمدة
التحكم في الوصول
وصول محدود للموظفين المخولين فقط
النسخ الاحتياطي
نسخ احتياطية منتظمة وآمنة
٥.٢ حماية كلمات المرور
- نحن نشجعك على استخدام كلمات مرور قوية ومعقدة
- لا تشارك كلمة المرور مع أي شخص آخر
- قم بتغيير كلمة المرور بانتظام
- أبلغنا فوراً إذا اشتبهت في اختراق حسابك
٦. حقوقك
الحق في الوصول
يمكنك طلب نسخة من جميع بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
الحق في التصحيح
يمكنك تحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية في أي وقت
الحق في الحذف
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
قابلية النقل
يمكنك الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً
الحق في التقييد
يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة
الحق في الاعتراض
يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق
كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سنرد على طلبك خلال ٣٠ يوماً من استلامه.
٧. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
٧.١ ما هي الكوكيز؟
الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة يتم حفظها على جهازك عند زيارة موقعنا. تساعدنا في تذكر تفضيلاتك وتحسين تجربة التصفح.
٧.٢ أنواع الكوكيز المستخدمة
| النوع | الغرض | المدة |
|---|---|---|
| الكوكيز الأساسية | ضرورية لعمل الموقع الأساسي | جلسة واحدة |
| كوكيز الأداء | تحليل استخدام الموقع | سنتان |
| كوكيز التفضيلات | حفظ إعداداتك وتفضيلاتك | سنة واحدة |
| كوكيز التسويق | عرض إعلانات مناسبة (بموافقتك) | سنة واحدة |
٧.٣ إدارة الكوكيز
- يمكنك رفض أو حذف الكوكيز من إعدادات متصفحك
- بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بدون الكوكيز الأساسية
- يمكنك تخصيص تفضيلات الكوكيز في أي وقت
٨. الاحتفاظ بالبيانات
٨.١ فترات الاحتفاظ
| نوع البيانات | فترة الاحتفاظ | السبب |
|---|---|---|
| معلومات الحجز | ٧ سنوات | متطلبات ضريبية ومحاسبية |
| معلومات الاتصال | ٣ سنوات من آخر تفاعل | خدمة العملاء والتسويق |
| بيانات الموقع الإلكتروني | ٢٦ شهراً | تحليل الأداء والتحسين |
| سجلات الدعم | ٥ سنوات | تحسين الخدمة وحل النزاعات |
٨.٢ الحذف الآمن
- يتم حذف البيانات المنتهية الصلاحية بطريقة آمنة
- نستخدم طرق حذف معتمدة لضمان عدم إمكانية الاسترداد
- النسخ الاحتياطية يتم تحديثها وفقاً لسياسة الحذف
٩. النقل الدولي للبيانات
قد نحتاج إلى نقل بياناتك خارج بلد إقامتك لتقديم خدماتنا. في هذه الحالات:
- نضمن مستوى حماية مماثل لبياناتك
- نستخدم آليات حماية معتمدة دولياً
- نتأكد من امتثال المستلمين لمعايير الخصوصية
- نحصل على موافقتك عند الضرورة
١٠. خصوصية الأطفال
حماية خاصة للأطفال: نحن ملتزمون بحماية خصوصية الأطفال دون سن ١٨ عاماً.
- لا نجمع معلومات من الأطفال دون موافقة ولي الأمر
- معلومات الأطفال تُستخدم فقط لأغراض السفر
- يحق لولي الأمر مراجعة وحذف معلومات طفله
- حماية إضافية لبيانات الأطفال في جميع عملياتنا
١١. تحديثات السياسة
- قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر
- سيتم نشر أي تحديثات على موقعنا الإلكتروني
- التحديثات الجوهرية سيتم إشعارك بها عبر البريد الإلكتروني
- استمرار استخدام خدماتنا يعني قبولك للتحديثات
- تاريخ آخر تحديث مُوضح في أعلى هذه الصفحة
تواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك في حماية البيانات
البريد الإلكتروني
info@vietnamhabibati.vn
للاستفسارات العامةمسؤول حماية البيانات
privacy@company.com
لقضايا الخصوصية المحددةالهاتف
+84936168044
خط الخصوصية المباشر